No ato da reserva, você já fica sabendo onde vai sentar, no corredor ou na janelinha. Mas a chance de ter o lugar marcado dependerá também da antecedência da reserva, tipo da passagem e disponibilidade do vôo.
Peça reembolso caso não possa embarcar. Mesmo as tarifas promocionais dão direito a reembolso, mas é preciso pagar uma multa. Se a passagem foi comprada em uma agência de viagem, o acerto será feito por intermédio dela. A companhia aérea devolve o dinheiro à agência, que o repassa ao cliente descontando o valor da comissão sobre a venda.
Sua passagem só vale para você e ninguém poderá viajar com uma passagem em seu nome. Toda e qualquer passagem aérea é pessoal e intransferível, seja um bilhete promocional ou de primeira classe. Uma única ressalva, em alguns casos, é utilizar o bilhete de uma pessoa como parte do pagamento da passagem de outra. Mas, o novo bilhete pode ter preço e condições diferentes, mesmo sendo para a mesma data.
Em caso de roubo, faça um boletim de ocorrência e procure a companhia aérea. Se você comprou a passagem diretamente da empresa, seus dados serão rapidamente encontrados no computador. Se a compra foi feita em uma agência de viagem, contate-a para que enviem a cópia de sua passagem para a companhia aérea. Melhor ainda se você tiver uma cópia guardada!
De qualquer maneira, você preencherá um formulário, assinará um termo de responsabilidade e uma nova passagem será emitida com outra numeração. O antigo bilhete entrará em uma “lista negra”, para que seja bloqueado e impeça um espertinho de embarcar em seu lugar.
Trocar de companhia aérea é possível se você perder seu vôo em uma empresa e quiser partir por outra. Seu bilhete terá de ser endossado pela primeira companhia. Mesmo assim, a troca dependerá do tipo de passagem que você comprou.
Bilhetes promocionais não dão direito a endosso; os de um ano dão, mas apenas se tiverem sido pagos à vista. Uma possibilidade seria, na hora H, pagar a diferença do preço com desconto para o normal (que garante o endosso). Mas sai mais barato comprar ouro bilhete.
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